| 1314 |
System Issue |
system error |
110 |
2026-03-25 11:14:00 |
open |
Kosong |
|
| 1313 |
Account Issue |
Customer tidak bisa akses eZRx+ ada pop up error |
210081 |
2025-02-27 15:04:00 |
solved |
Setelah dicek karena ada issue koneksi jaringan di sisi customer |
|
| 1312 |
Account Issue |
Tidak bisa login ke eZRx+ |
171163 |
2025-02-27 13:43:00 |
solved |
Dibantu reset melalui admin console dan sudah dikirimkan ke email customer yang terdaftar di aplikasi eZRx+
|
|
| 1311 |
Account Issue |
Customer lupa password akun eZRx+ nya |
117544 |
2025-02-27 13:43:00 |
solved |
Dibantu reset melalui admin console dan sudah dikirimkan ke email customer yang terdaftar di aplikasi eZRx+ |
|
| 1310 |
Account Issue |
Customer tidak bisa login ke eZRx+ |
329453 |
2025-02-27 13:43:00 |
solved |
Salesman diarahkan membantu customer mengupdate email nya melalui microsoft form yang sudah dibuat oleh tim ACE, email yang dimiliki customer tidak sama dengan email yang terdaftar di aplikasi |
|
| 1309 |
Account Issue |
Customer sudah mencoba reset password mandiri tetapi tetap tidak bisa |
314143 |
2025-02-27 13:41:00 |
solved |
Dibantu reset melalui admin console dan sudah dikirimkan ke email customer yang terdaftar di aplikasi eZRx+ |
|
| 1308 |
Account Issue |
Customer tidak bisa melakukan checkout produk di eZRx+ |
340381 |
2025-02-26 14:42:00 |
solved |
ada issue pada produk SCPA60NH & SCPAFM20H |
|
| 1307 |
Account Issue |
Akun customer terlock tidak bisa reset password |
314867 |
2025-02-26 14:16:00 |
solved |
Sudah dibantu unlock melalui manage user di eZRx+ |
|
| 1306 |
Products |
Customer order produk MEDERMA FOR KIDS tetapi yang sampai ED nya tersisa 3 bulan lagi dari tanggal order sampai ke customer |
293213 |
2025-02-26 14:01:00 |
solved |
Diarahkan ke tim call center nanti akan diproses call center serta mengajukan approval retur ke cabang terkait |
|
| 1305 |
Products |
Customer menanyakan diskon produk MTGLCV50025N & MTGLCV250N apakah sesuai 10% dan 7% atau tidak |
318781 |
2025-02-26 13:36:00 |
solved |
Setelah di cek diskon yang ditampilkan sudah sesuai dengan yang ada di SAP |
|